Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimentoeditoraetd@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 986877522.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• Prazo: O prazo máximo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Estado do Produto: A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue (lacres intactos, embalagem original sem danos e com todos os acessórios).

• Uso: O produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Constatado o uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Custos de Envio

O custo de frete para o retorno da mercadoria (dentro do prazo de 7 dias) será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor. Nossa equipe explicará o fluxo de envio após o contato inicial.

Reembolso de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo de processamento depende da política de cada operadora (podendo ocorrer em faturas futuras).

• Boleto ou Pix: A restituição será realizada via depósito em conta corrente ou poupança informada pelo cliente após a aprovação da análise do item devolvido.